Die häufigsten Fragen an einem Ort. Wenn deine fehlt, schreib uns.
Grundlagen
Was ist IdleValue?
Eine Plattform für freie Maschinenzeit. Betriebe stellen Stunden, in denen ihre Maschinen sonst stillstehen, als Slot an (Slot = freie Maschinenzeit). Privatpersonen und Firmen finden diese Slots, fragen an und lassen ihr Teil dort fertigen. So funktioniert’s
Was ist ein Slot?
Ein freies Zeitfenster an einer Maschine, das man buchen kann. Jeder Slot nennt Verfahren, Maschine und Material, Zeitraum, Region und Preis.
Was heißt Slot, Anfrage, Auftrag und Abnahme?
Slot: freie Maschinenzeit, die ein Betrieb anbietet. Anfrage: dein Vorhaben für einen Slot, noch unverbindlich, bis der Betrieb zusagt. Auftrag: die Anfrage, nachdem der Betrieb zugesagt hat. Abnahme: dein Okay, dass das fertige Teil passt. Erst danach zahlt IdleValue an den Betrieb aus.
Wann geht es los?
IdleValue startet bald. Bis dahin gibt es eine Warteliste: kostenlos, ohne Konto, jederzeit abmeldbar. Wer sich einträgt, bekommt eine E-Mail, sobald es losgeht. Zur Warteliste
Wo gibt es IdleValue?
IdleValue wird von Fraham in Österreich und Sternenfels in Deutschland aus betrieben. Gesucht wird im Umkreis des eigenen Orts; bei jedem Slot steht, wie weit der Betrieb entfernt ist.
Gibt es eine App?
Ja, für iPhone und Android. Auf der Seite zur App steht, wie du sie installierst. App installieren
Für Privatpersonen
Brauche ich ein Gewerbe?
Nein. Auch als Privatperson kannst du Maschinenzeit für dein Projekt nutzen. Trag dich jetzt unverbindlich auf die Warteliste ein. Wir informieren dich, sobald der Zugang öffnet.
Ich habe keine Zeichnung. Geht das trotzdem?
Ja. Ein Foto vom alten Teil, eine Skizze oder die Maße reichen für den Anfang. Welches Material und welche Maschine passen, klärst du im Chat mit dem Betrieb.
Was kostet mich das?
Den Preis legt der Betrieb fest, meist pro Stunde Maschinenzeit. Du siehst ihn vor der Anfrage als Endpreis mit Mehrwertsteuer. An IdleValue zahlst du nichts extra. Preise im Überblick
Wie komme ich an mein Teil?
Du holst es ab oder der Betrieb schickt es. Welche Übergabe passt, sagt er dir bei „Fertig melden“. Bei jedem Slot steht, wie weit er von deinem Ort entfernt ist.
Kann ich eine Anfrage zurückziehen?
Ja. Bis der Betrieb zusagt, kannst du deine Anfrage kostenlos zurückziehen.
Gibt es eine Mindestmenge?
Das legt der Betrieb je Slot fest. Wenn es eine Mindestmenge gibt, steht sie beim Slot, bevor du anfragst. Auch ein einzelnes Teil ist möglich, wo keine Mindestmenge steht.
Was passiert bei Storno und Erstattung?
Bis der Betrieb zusagt, ziehst du die Anfrage kostenlos zurück. Nach der Zusage schreibst du dem Betrieb im Chat, ein Storno läuft dann über ihn. Sagt der Betrieb ab, bekommst du dein Geld zurück.
Wie reklamiere ich ein fertiges Teil?
Nimm es nicht ab, sondern schreib dem Betrieb im Chat, was nicht stimmt, am besten mit einem Foto. Melde dich innerhalb der Abnahmefrist (3 Tage, wenn am Slot nichts anderes steht). Kommt ihr nicht weiter, hilft das Team. Zum Kontaktformular
Kann ich auch Holz bearbeiten lassen?
Ja. Es gibt Betriebe für Holz- und Plattenzuschnitt und für Möbelbau. Filtere in der Suche nach dem Verfahren oder beschreib dein Teil in der Anfrage. Slots finden
Für Betriebe
Wie viel Aufwand ist ein Slot?
Du beschreibst in einem Satz, was frei ist. Die Felder füllen sich, du prüfst Zeiten und Preis und gibst frei. Bei neuen Anfragen meldet sich IdleValue per E-Mail oder Mitteilung.
Sieht die Konkurrenz, dass bei uns Maschinenzeit frei ist?
Nein. Kunden sehen zuerst nur Verfahren, Region und Preis. Name und Adresse deines Betriebs erst, nachdem du eine Anfrage angenommen hast.
Muss ich jede Anfrage annehmen?
Nein. Jede Anfrage nimmst du an oder lehnst sie ab, ohne Begründung. Rückfragen klärst du vorher im Chat.
Wer bestimmt den Preis?
Du. Stundensatz oder Festpreis legst du selbst fest. Ungebuchte Slots kannst du jederzeit ändern.
Was kostet IdleValue für Betriebe?
Starten kannst du ohne Tarif. Von jedem bezahlten Auftrag behält IdleValue eine Vermittlungsgebühr ein. Die Gebühr wird vom Nettopreis berechnet, ihre Höhe steht noch nicht fest. Preise und Tarife
Wann fällt die Gebühr an?
Eine Gebühr fällt nur an, wenn ein Auftrag zustande kommt und bezahlt wird, und sie wird vom Nettopreis berechnet. Anfragen und das Anbieten von Slots kosten nichts. Wie hoch sie ist, steht noch nicht fest. Preise und Tarife
Wer haftet für die Fertigung?
Der Fertigungsvertrag kommt direkt zwischen dir und dem Kunden zustande, wie bei deinen anderen Aufträgen. IdleValue vermittelt und wird nicht Vertragspartei. Nutzungsbedingungen
Wir kaufen Fertigung ein. Ist IdleValue auch für uns?
Ja. Firmen buchen freie Maschinenzeit mit Termin und Preis, ohne Angebotsrunde. Dafür gibt es einen eigenen Abschnitt auf der Seite für Betriebe. Für Einkäufer
Geld und Sicherheit
Wann bekommt der Betrieb das Geld?
Bei Zahlung über IdleValue bezahlt der Kunde vor Beginn. IdleValue hält das Geld, bis der Kunde den Auftrag abgenommen hat (spätestens nach der Abnahmefrist, das sind 3 Tage, wenn am Slot nichts anderes steht), und zahlt dann an den Betrieb aus. Die Abwicklung läuft über den Zahlungsdienst Stripe. Nur bei „Zahlung nach Fertigstellung“ bezahlt der Kunde direkt beim Betrieb, dann zahlt IdleValue nichts aus.
Was sind IdleCredits?
IdleCredits sind dein Guthaben bei IdleValue. Du bekommst sie nach jeder bezahlten, abgeschlossenen Buchung: 1 Credit je 25 € netto, als Betrieb 1 Credit je 100 € Auftragswert. 10 Credits sind 1 € wert. Einlösen kannst du sie im Konto unter „Treueprogramm“. Je mehr du über IdleValue abwickelst, desto höher deine Stufe und desto mehr Credits gibt es. Auszahlen, kaufen oder weitergeben kann man Credits nicht. Meine IdleCredits
Was heißt „Verifizierter Betrieb“?
Betriebe können sich bei IdleValue prüfen lassen. Geprüft werden Registereintrag und Ansprechperson. Nur geprüfte Betriebe tragen das Siegel.
Wer darf bewerten?
Nur, wer bei dem Betrieb wirklich etwas hat fertigen lassen.
Kann IdleValue im Chat mitlesen?
Der Chat kann Ende-zu-Ende verschlüsselt laufen. Die Schlüssel liegen dann nur auf den Geräten der Beteiligten, und auch IdleValue kann nicht mitlesen. Datenschutz
Konto und Daten
Wie lösche ich mein Konto?
Selbst in der App unter „Meins“ (im Web unter „Mehr“) und „Konto löschen“, oder per Nachricht an uns. Bereits abgeschlossene Buchungen und Rechnungen müssen aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden, aber ohne deinen Namen und deine Kontaktdaten. Datenschutz, Abschnitt 10
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Jeder Newsletter enthält einen persönlichen Abmeldelink. Nach dem Abmelden kommen keine weiteren Newsletter.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Gib auf der Seite zum Zurücksetzen deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort wählst. Schau auch im Spam-Ordner nach. Passwort zurücksetzen
Wie erreiche ich das Team?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Für schnelle Fragen gibt es unten rechts den Assistenten Idle. Zum Kontaktformular
Kann ich mit jemandem telefonieren? Gibt es einen Rückruf?
Ja. Gib auf der Seite zum Rückruf deinen Namen, deine Telefonnummer und vormittags oder nachmittags an. Ein Mensch aus dem Team ruft dich in der Regel innerhalb eines Werktags an. Ein Konto brauchst du dafür nicht. Rückruf anfordern
